Como trocar de plano?

Acesse app.joddaia.com.br, abra Assinaturas no menu lateral e clique em 'Trocar de plano'. Escolha o ciclo (mensal, semestral ou anual) e o plano, clique em 'Ver quanto vou pagar' e, se estiver de acordo, em 'Confirmar a troca'. Só o titular ou um administrador da conta pode trocar.

QUANDO A TROCA VALE

Plano maior no mesmo ciclo: na hora.

Ciclo mais longo (mensal para semestral ou anual): no cartão, na hora; no Pix, quando o mês já pago acaba.

Plano menor ou ciclo mais curto: na renovação, sem reembolso. Até a data, o botão 'Desfazer a troca' cancela o pedido.

NO CARTÃO

Na troca que vale na hora, o cartão é cobrado na mesma hora pela diferença, já descontado o que sobrou do plano atual. Se o cartão recusar, o plano não muda.

NO PIX AUTOMÁTICO (MENSAL)

Para subir de plano, a tela mostra um Pix com a diferença pelos dias que faltam do mês. Pague pelo QR Code ou pelo copia e cola: assim que o pagamento cai, o plano muda e o débito automático passa ao valor novo. Se o seu banco pedir, autorize o valor maior.

Para ir ao semestral ou ao anual, o ciclo novo começa quando o mês pago acaba: nesse dia você recebe o Pix do novo período por e-mail, com 7 dias para pagar, e o débito automático do mensal para.

Nos últimos 6 dias antes da renovação, a troca que vale na renovação fica para depois da data.

QUANDO A TROCA É FEITA PELA EQUIPE

Assinatura em atraso, com cancelamento agendado, com desconto ativo no Pix, paga por boleto ou, por enquanto, o semestral e o anual pagos por Pix: fale com a equipe em Assinaturas > 'Mais opções' > 'Falar com o suporte'.